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포인트의 유효기간이 있나요?

소멸기준 : 전전년 적립금 소멸

(예시 : 2015년 적용시 2013년 누적 적립금 소멸, 매년 1~2월초 진행)

포인트는 어디서 확인 할 수 있나요?

MY TONYMOLY >> 적립포인트 조회에서 확인 가능하십니다.

토니모리 적립금은 어떻게 사용하는 건가요?

적립금은 토니모리 매장과 온라인쇼핑몰에서 현금처럼 사용 하실 수 있으며 2,000포인트 이상 적립시 사용 가능합니다.
예를 들면, 2,894포인트가 적립되었다면 2,800포인트만 사용 할 수 있습니다. (제품 구매시 포인트 사용할 경우 자동으로 차감 처리 됩니다.)
 
  [포인트를 이용한 구매]
  1. 결재 방법 선택 창에서 포인트를 제외한 금액을 결제할 수단을 선택합니다.
     (예: 신용카드, 온라인 입금(가상계좌이체))
  2. 다음 단계로 넘어가셔서 사은품을 선택하신 후 화면을 아래로 내립니다.
  3. 여기에 보시면 총 결제 금액과 포인트 사용 가능금액이 보여집니다.
  4. 여기서 사용을 원하시는 포인트 금액만큼 자유롭게 입력하신 후 다음 단계로 넘어 가시면 됩니다.
  5. 다음 단계에서 포인트 사용 후 남은 금액을 신용카드나 온라인입금(가상계좌이체방법)으로 결제 하시면 됩니다.

적립금은 언제 적립 해주나요?
쇼핑몰에서 구매시 적립금은 구매하신 상품이 출고완료 후 적용이 되고 매장에서 구매시 결제 완료후 적용이 됩니다. 또한 상품 구매 이외에, 토니모리 쇼핑몰에서 시행하는 특별이벤트시 약속 드린 만큼의 포인트를 적립됩니다. 이 경우, 이벤트 완료 후 적립됩니다. 
적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?
적립금은 제품 구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 단 2,000포인트 이상부터 100원 단위로 사용이 가능하며 결제시 포인트 결제란에 보유하신 포인트 한도내에서 구매 금액의 일부를 포인트로 결제하실 수 있습니다. 반품시 결제수단으로 사용하셨던 포인트는 자동으로 환원됩니다.
오프라인에서 적립한 적립금을 온라인에서도 사용이 가능한가요?

적립금은 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰에서 다 사용하실 수 있습니다.

회원등급에 따라 적립금 혜택이 다른가요?

[회원등급 혜택안내]

 

1. 신규회원
1) 기준 : 토니모리 회원으로 가입하신 신규고객
2) 혜택 : 3천원 할인쿠폰 증정

 

2. 일반회원
1) 기준 : 가입과 동시에 등급 부여
2) 혜택 : 구매금액의 3% 적립 및 10% 생일 쿠폰 증정

 

3. VIP회원
1) 기준 : 6개월 간 5만원 이상 10만원 미만 토니모리 제품을 구매하신 고객(매월 초 변경)
2) 혜택 : 구매금액의 3% 적립 및 20% 생일 쿠폰 증정

 

4. VVIP회원
1) 기준 : 6개월 간 10만원 이상 20만원 미만 토니모리 제품을 구매하신 고객(매월 초 변경) 
2) 혜택 : 구매금액의 5%의 적립 및 30% 할인 가능한 생일쿠폰 증정

 

5. TONYLUXE회원

1) 기준 : 6개월 간 20만원 이상 토니모리 제품을 구매하신 고객(매월 초 변경)

2) 혜택 : 구매금액의 5%의 적립 및 30% 할인 가능한 생일쿠폰 증정

            연 2~4회 신제품, 베스트 제품 할인쿠폰 증정

반품 시 포인트와 쿠폰은 어떻게 되나요?
사용하신 적립 포인트는 반품 완료시 즉시 되돌려드리고,  주문시 사용된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
상품의 교환 및 환불이 불가능한 경우도 있나요?

<교환/환불 되지 않는 경우>
1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (다만 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼소한 경우는 제외)

2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도록 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도록 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우


교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연될 수 있으니 자세한 문의사항에 대해서는 고객센터(1661-5299)로 문의주시면 감사하겠습니다.

주문이 자동으로 취소되었어요.
주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 일주일 이상 입금확인이 안될 경우, 주문이 자동으로 취소가 되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

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